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本当に自分に合った自動車保険の選び方⑤

2016.12.04.18:41



はじめて保険に入る場合、知識と経験、両方豊富な代理店を
保険のプロと信じ、自分に最適な保険プランを提供してくれて
いると思って、代理店と契約している人が多いと思います。

確かに、私が初めて自動車保険を契約した30年前には、今の
通販型自動車保険はなかった。

しかし、かんがえてみれば、インターネットをはじめ世の中の
環境は激変し、自動車保険を含め、全ての保険は自分がその気
になれば、手軽にインターネットでとことん調べることが出来ます。

この手間が面倒なので多くの人は代理店を通して自動車保険に
入っているのだろうか?



そうだ、代理店に直接訊いてみるんだった。

・私「通販って、どうなんだろう?安かろう、悪かろうでは話に
ならない。特に事故時の対応はどうなんだろう?」

・代理店「正直なところ、保険会社の事故担当者が無能な場合
のみ、対応に大きな差が出ます。何故なら代理店だったら
その無能な担当者を上手くリードし、お客様の満足が得られる
よう、その対応を導くことが出来ますが、通販だと、無能な担当者
の判断をお客様が納得出来なくても飲まざるを得ない場合が
生じます。通販出来立てのころは人材不足でこのようなことが
多く見受けられ、通販の評判を落としていましたが、今は随分
改善されたと思います。

ネットでも「自動車保険顧客満足度ランキング」が公表されている
ので、それを見てみてはいかがですか、大手損保にひけをとら
ないレベルの通販会社が多く存在していますよ」

・私「そうなると、代理店はいらないのでは?」

代理店のこたえは次回に紹介します。


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アセスさん

Author:アセスさん
自動車保険に加入して早30年が経とうとしていますが、ある日の新聞広告を見て驚きました。私と同じ車の保険料が車両保険を付けて、何と半分以下になっていました。そこから、私の自動車保険の勉強が始まるのですが、自動車保険に初めて加入される方は勿論、自動車保険の切り替えを考えている人には非常に参考になると思います。

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